Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69vn20

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được ban hành bởi 69vn20 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên website 69vn20.vip cũng như bất kỳ ứng dụng di động hoặc nền tảng liên kết nào do 69vn20 vận hành.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 69vn20 xác nhận tư cách thành viên.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng 69vn20, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập theo quy trình đăng ký của 69vn20, gắn với một địa chỉ email hoặc số điện thoại duy nhất.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong ví cá nhân của người dùng trên hệ thống 69vn20, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bắt buộc phải đặt cược đối với một khoản tiền thưởng nhất định trước khi được phép rút.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vn20, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 69vn20 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi tối thiểu và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
4. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên 69vn20.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 69vn20. Việc tạo lập nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để 69vn20 xử lý theo Điều 7 của bản điều khoản này.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

69vn20 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Bằng lái xe hoặc hộ chiếu (tùy trường hợp).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước hoặc bảng sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Việc không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa tính năng rút tiền hoặc hạn chế một số dịch vụ cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. 69vn20 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả email, điện thoại hay chat trực tuyến. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ 69vn20.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

69vn20 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền của 69vn20.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi nhận ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và quy trình xác minh.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Nhìn chung, tiền đặt cược đã được xác nhận sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình giao dịch, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ 69vn20 ngay trong vòng 24 giờ để được xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

5 Quy Định về Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 69vn20 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Kết quả cá cược đã được hệ thống xác nhận là chính thức và có giá trị ràng buộc, không thể thay đổi hay tranh chấp ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
• 69vn20 có quyền hủy hoặc hoàn trả cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị giá cược, sự cố kết nối nghiêm trọng hoặc bất kỳ tình huống bất khả kháng nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm quản lý ngân sách cá cược của mình một cách có trách nhiệm. 69vn20 khuyến khích đặt giới hạn nạp tiền và cá cược cá nhân.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

69vn20 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt và người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải thực hiện đủ vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Các hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• 69vn20 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 69vn20:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin chưa được xác minh.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Cấu kết với người khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng khuyến mãi một cách có tổ chức.
• Tấn công hệ thống, thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm suy giảm hiệu suất của nền tảng 69vn20.

8 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

69vn20 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Toàn bộ chính sách thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân được trình bày chi tiết trong tài liệu Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 69vn20, người dùng đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích đã được nêu rõ trong Chính sách Bảo mật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vn20 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hệ quả nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không như mong muốn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 69vn20.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến cáo.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 69vn20 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 69vn20. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

10.2 69vn20 đình chỉ tài khoản

69vn20 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận bị xác nhận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi người dùng không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 69vn20 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việ t Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự hiện hành.

69vn20 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 69vn20.vip/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 69vn20 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng 69vn20.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch bao gồm mã giao dịch, thời gian thực hiện và số tiền liên quan để 69vn20 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng và tin tưởng của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của 69vn20.